Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Via onze winkel op deze site is het mogelijk om een bestelling bij ons te plaatsen. Bij het bestellen is het belangrijk dat wij de gegevens ontvangen die horen bij de bestelling (voor de betaling en voor het verzenden bijvoorbeeld), maar ook de gegevens die horen bij jullie vriendengroep. Deze informatie is essentieel om de start te kunnen maken van jullie gepersonaliseerde drankspel. Het is goed om te weten dat de informatie niet naar derden gaat, en enkel gebruikt gaat worden voor de ontwikkeling en bezorging van ons product.
Hoe gaat het proces van een bestelling?
Nadat een bestelling is geplaatst bij ons, krijg je een unieke link voor jullie “NJV” formulier (Naai je vrienden formulier). Het is de bedoeling dat iedereen van de vriendengroep dit NJV-formulier invult, om informatie bij elkaar te verzamelen voor jullie gepersonaliseerde TwistCards versie. Dit moet binnen 3 dagen / 72 uur gebeurd zijn, daarna kan het team van TwistCards aan de slag met de productie van jullie eigen spel. Gebeurt dit niet, kan er enkel een spel gemaakt worden met de informatie die op dat moment binnen is. Nadat het spel ontworpen en gedrukt is, zal het verzonden worden als brievenbus pakket.
Hoelang duurt het voordat het spel binnen is?
Dit is volledig afhankelijk van hoe snel alle informatie opgeleverd is door de groep. Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat het spel binnen 10 werkdagen bezorgd is en op de mat ligt, zodat je meteen aan de slag kan met spelen!
Is mijn bestelling en informatie veilig?
Ja, uw bestelling is veilig. Wij gebruiken een beveiligde verbinding en uw betalingsgegevens worden versleuteld. Tevens werken we samen met betrouwbare partners voor de verwerking van uw bestelling.
De informatie over de groep die wordt ingevuld middels het NJV-formulier, is enkel bedoeld om invulling te geven voor het spel. Deze informatie wordt nergens anders voor gebruikt en wordt verwijderd nadat het spel geproduceerd is.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland bedragen €4,95.
Kan ik mijn bestelling annuleren of retourneren?
Onze producten vallen onder de uitzonderingen op het recht van 14 dagen bedenktijd. Doordat het spel valt onder de “speciaal gefabriceerde of gepersonaliseerde producten”, is het niet mogelijk om na het bestellen van het spel terug te komen op de bestelling. Hierdoor is het annuleren van de bestelling, of het retourneren van het product niet mogelijk.
Voor hoeveel spelers is het kaartspel geschikt?
Het kaartspel is voor iedere grootte van vriendengroepen geschikt. Er zit geen maximum aan om het spel mee te spelen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kan contact met ons opnemen via de mail. Daarnaast zijn wij ook te bereiken via de DM van Instagram (volg ons dan gelijk eventjes). Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te antwoorden.
Info@twistcards.nl
KVK-nummer: 93363222
btw-nummer: NL866368243B01